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Estas condiciones están redactadas en español en su versión original, por lo que si el Usuario accede a alguna traducción a otro idioma cuya interpretación sea discrepante, predominará la versión española.
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Limitación de responsabilidad
in5 realizará todos los esfuerzos razonablemente posibles dentro de su capacidad de control y gestión para garantizar y mantener una disponibilidad adecuada de la web en todo momento para sus Usuarios. Sin embargo, la disponibilidad y buen funcionamiento de la web puede verse menoscabado, ralentizado o imposibilitado a causa de factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de in5, factores tales como, con carácter enunciativo y no limitativo, el funcionamiento de los motores de búsqueda de proveedores terceros con los que se enlace para integrar sus productos o servicios en sus catálogos, incidencias de caché o la propia calidad de la conexión a internet del Usuario. in5 no se responsabiliza de los posibles perjuicios que pueda sufrir el Usuario al utilizar este sitio web o la plataforma, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus u otro elemento perjudicial, inconveniente o incidente de cualquier índole, confirmando que in5 ha tomado y aplica todas las medidas de seguridad necesarias para el desarrollo de su actividad.
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Propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos del sitio web y de la plataforma de in5, incluyendo contenidos, marcas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, recopilación, ordenación, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de in5, sus proveedores y sus colaboradores tecnológicos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.
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- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
- Vigencia
Las presentes Condiciones entran en vigor a partir del 14 de febrero de 2018. in5 puede modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso, sin que ello afecte a las actuaciones realizadas bajo la vigencia de versiones anteriores. La versión actual de los mismos se mostrará en el sitio web desde la fecha en que dichos cambios entren en vigor.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
En este caso, la cláusula que no surtiere efectos será sustituida por una nueva acorde a la legalidad vigente, con una redacción y un espíritu lo más aproximado posible a la cláusula que hubiera devenido inaplicable.
- Responsabilidad del Usuario
El Usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para comprender y consentir, así como para contratar los servicios ofertados en la web.
En el caso de contratación de servicios por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder contratar y disfrutar del servicio contratado. En el caso de contratación de servicios por profesionales, se requiere la autorización de los representantes legales de la entidad en nombre de la que se contrate. El Usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a in5 en el proceso de información, solicitud y aceptación de presupuestos.
Antes de solicitar información o presupuesto a través de la web www.in5.es, el Usuario estará obligado a aceptar, mediante la marcación en una casilla, estos términos y condiciones, y cualesquiera que afecten a la gestión de los servicios ofrecidos, como condiciones generales de contratación o información relativa a las mismas.
El Usuario será informado completa y claramente de las condiciones contractuales que afecten a los servicios con carácter previo a la contratación. Caso en el que se le suscitase cualquier duda sobre la información de la que dispone en el sitio web o se le facilite por email tras el envío del formulario, puede contactar con IN5 antes de contratar en el teléfono y la dirección de correo electrónico que constan en este sitio.
- Proceso de contratación
El sitio web de in5 contendrá información relativa a la amplia variedad de servicios relacionados con el marketing, la comunicación y la estrategia empresarial que ofrece in5, que estará en continua evolución. En él, el Usuario podrá conocer los contenidos esenciales de cada servicio, mantenerse informado de novedades del Sector, seguir las redes sociales de in5 o conocer las opiniones de nuestros clientes, si se habilitasen tales secciones.
in5 no permite la contratación directa de sus servicios ni el abono de éstos a través de la web.
Cuando un Usuario esté interesado en los servicios de in5, deberá cumplimentar el formulario de contacto consignando los datos solicitados. Nuestro equipo dará respuesta a su consulta en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción , bien emitiendo el presupuesto, si ya se nos hubiere facilitado información suficiente, bien recabando información adicional o solicitándole una reunión presencial o por videoconferencia, si la complejidad del proyecto la aconsejase.
El medio de comunicación preferente será el correo electrónico. Sólo cuando el Usuario facilite un teléfono, nuestro equipo podrá llamarle para concretar ciertos extremos de su consulta. Sin embargo, tanto el presupuesto como la aceptación se trasladarán siempre por correo electrónico. Sólo con la recepción de la aceptación expresa del Usuario, se entenderá formalizada la contratación.
En la primera comunicación que in5 remita al Usuario, indicará un código de proyecto. Rogamos que en las subsiguientes comunicaciones, el Usuario lo referencie, para agilización de la gestión.
El presupuesto remitido al Usuario contendrá, en todos los casos, el código de proyecto, la delimitación de los servicios interesados, los gastos adicionales necesarios para la ejecución, los plazos de entrega, el precio y los impuestos de aplicación, medios y calendario de pago, así como la regulación de la responsabilidad y la confidencialidad de in5.
Remitido el presupuesto para la prestación de servicios, el Usuario podrá aceptarlo mediante su suscripción ológrafa y remisión digitalizada a in5, o simplemente manifestando su aprobación a través de respuesta al correo electrónico en el que se le hubiere remitido el presupuesto.
in5 se reserva el derecho de cambiar servicios o precios descritos en nuestra web o en cualquier otro medio sin que ello afecte a los proyectos ya formalizados.
En el supuesto de que, una vez iniciada la prestación de servicios, el Usuario- Cliente desease realizar alguna ampliación o modificación, in5 facilitará un nuevo presupuesto adecuado a la modificación requerida, sin que ello afecte a la contratación anterior.
- Precio y Pago del precio
El precio de los presupuestos se ofrecerá en euros, e incluirá los servicios que se detallen en el presupuesto, con carácter limitativo.
En caso de no abonarse las cantidades fijadas en cada uno de los vencimientos del calendario de pagos establecido en el presupuesto, IN5 se reserva el derecho a no prestar los servicios.
Los pagos de los servicios de IN5 se efectuarán:
- por transferencia bancaria. Nuestro departamento de administración remitirá un correo informativo al Usuario una vez verificado cada pago.
- o con tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago seguro. El cliente podrá acceder a través de link a la pasarela de Pago Seguro, donde deberá introducir los datos de su tarjeta directamente en la interfaz de la entidad bancaria, junto con el código de proyecto. Al realizar el pago a través de la pasarela, se autorizará la operación a través del sistema de autenticación que la tarjeta del Usuario tenga incorporado. Sólo con la aceptación de la transacción por parte de la entidad de la tarjeta será confirmado el pago.
in5 en ningún caso tendrá acceso ni almacenará los datos de la tarjeta introducidos por el Usuario para efectuar el abono, que se tratarán en la herramienta de pago digital encriptados.
El Usuario deberá consultar con su entidad bancaria el eventual recargo por comisiones que se le aplicará por la transacción. in5 en ningún caso se hace responsable de los cargos que su banco le efectúe con causa en la transacción, especialmente en relación a los eventuales cargos derivados de cambio de divisas en el pago.
in5 no responderá de los problemas que pueda tener el Cliente al realizar el pago con la tarjeta, dado que es un proceso automatizado sobre una pasarela fuera del control de in5; ni de los eventuales cargos ilícitos que pudieren realizar los Usuarios sobre tarjetas ajenas a su propiedad.
Caso en el que la transacción no se complete con éxito o existan indicios de fraude o ilicitud de la compra, in5 se reserva el derecho a cancelar la ejecución del proyecto en tanto se verifique el abono según el calendario establecido.
in5 podrá lanzar ofertas y promociones a través de distintos canales de comunicación por las cuales el Usuario pueda acceder a servicios en unas condiciones especiales, o se pueda aplicar al precio de éstos un descuento determinado. En tales casos, se podrá solicitar al Usuario la clave o código promocional durante el proceso de formalización de reserva, aplicándose el descuento sobre el precio ofrecido en el presupuesto. Las condiciones, limitaciones y exclusiones para beneficiarse de tales ofertas se detallarán en las bases de cada promoción concreta.
La factura correspondiente a los servicios será emitida y remitida por correo electrónico una vez se realice y verifique el último de los pagos establecidos en las condiciones de pago de cada proyecto.
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relativa a los abonos, los cargos o la facturación, el Usuario puede contactar con IN5 a través de hola@in5.es
5. Derecho de desistimiento
Todos los servicios de in5 se prestan bajo las más altas exigencias de personalización. En el caso de contratación por parte de personas jurídicas y profesionales personas físicas, el Usuario no contará con derecho a desistir libremente del contrato una vez éste quede formalizado.
En el caso de contratación por parte de particulares, será de aplicación lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedando el Cliente obligado al pago de los servicios personalizados si al momento de comunicar su voluntad de resolver el contrato, éstos ya se hubieren ejecutado por completo. Tal comunicación, en todo caso, sólo podrá producirse durante los 14 días naturales inmediatamente siguientes a la aceptación del presupuesto.
- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Según los criterios establecidos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales (en adelante, LOPD) o normativa que la sustituya, con objeto de poder prestar correctamente sus servicios, in5 necesita de su autorización en relación al tratamiento de sus datos personales.
Al aceptar la presente política de Privacidad y de Protección de Datos, certifica que entiende y acepta la posibilidad de que in5, únicamente con las finalidades descritas a continuación,acceda para su revisión y análisis de la comunicaciones de datos que, a través de la web, correo electrónico o teléfono, los Usuarios realicen.
El tratamiento de datos personales tiene como finalidad principal la gestión y correcto cumplimiento del contrato entre el Usuario y in5.
También podemos utilizar sus datos para ofrecerle información sobre servicios que pueden ser de su interés a través de Newsletter si nos da su consentimiento expreso. Si desea que utilicemos sus datos de esta manera, por favor marque la casilla correspondiente de autorización de publicidad en el formulario.
Conforme a lo dispuesto en la LOPD, el Usuario queda informado y acepta que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a in5 serán objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal denominado CLIENTES.
El tratamiento de sus datos se realizará siempre bajo los más estrictos sistemas de seguridad al alcance de in5. Las medidas de seguridad a aplicar serán las correspondientes al nivel señalado en el Real Decreto 1720/2007 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal.
Comunicación de Datos Personales
Los datos recogidos serán almacenados y podrán ser transferidos en forma cifrada fuera de la Unión Europea a alguno de nuestros proveedores. Al facilitarnos sus datos de carácter personal, el Usuario acepta esta transferencia en caso de producirse.
Sus datos no serán comunicados a terceros, salvo en los casos siguientes:
a. Una vez que haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, para la prestación de servicios realizados por terceros para in5, incluyendo el procesamiento de pagos, el análisis de datos y el diseño de nuevos servicios turísticos. in5 sólo enviará la información personal del Usuario a sus proveedores.
b. Si estamos en la obligación de revelar o compartir sus datos personales con el fin de cumplir con cualquier obligación legal, administrativa o judicial, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de in5 o de nuestros clientes. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones a los efectos de protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.
c. Si in5 es es adquirida por un tercero, en cuyo caso los datos personales de sus clientes será uno de los activos transferidos.
El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación dirigiéndose a la dirección postal de in5, o remitir un correo electrónico a la dirección hola@in5.es
Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos se publicará en esta página y se le notificará por correo electrónico. in5 se reserva el derecho a modificar unilateralmente esta política de privacidad, sin previo aviso. No obstante, de introducir cambios sustanciales se comunicará a los Usuarios por correo electrónico la existencia de tal modificación. De no recibir oposición por su parte en los plazos previstos por la Ley, entenderá el consentimiento tácito a la nueva Política por parte del Usuario.
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En cumplimiento del artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI) y de la Directiva de la UE 2009/136/CE, in5 informa de que este sitio Web utiliza cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que es transferido al disco duro de su ordenador y que almacena información o hábitos de navegación. in5 utiliza la tecnología de cookies para recopilar datos adicionales sobre el uso del sitio web y para almacenar información sobre el Usuario con el único fin de mejorar su experiencia.
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IV. INCIDENCIAS Y CONTACTO
El contrato de prestación de servicios que se suscriba lo hará bajo la legislación española y se regirá por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, la normativa mercantil y el derecho común.
Si durante el desarrollo del proyecto, el cliente tuviera alguna reclamación en relación con el servicio prestado, deberá informar a in5, con la finalidad de resolver el motivo de la queja.
In5 responderá de cuantos perjuicios se derivasen de su actividad salvo a) Que los defectos en la prestación de los servicios sean imputables al Usuario; b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno a las prestaciones previstas en el contrato o c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el Usuario podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la ejecución deficiente del contrato ante in5 dirigiéndos a su domicilio social consignado en el encabezamiento de estas condiciones, o a través del correo electrónico o el teléfono:
Correo electrónico: hola@in5.es
En el plazo máximo de 30 días, in5 responderá por escrito y, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria, el Cliente podrá reclamar en vía judicial. Las partes, sin perjuicio del fuero que pudiere corresponderles, se someterán para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse de los contratos de servicios formalizados a los Juzgados y Tribunales de Valencia capital.
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